Política de privacidad

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DESCRIBE CÓMO TipTopper (EL "SITIO", "NOSOTROS", "NOSOTROS" O "NUESTROS") RECOGE, UTILIZA Y COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL CUANDO USTED VISITA, USA NUESTROS SERVICIOS O REALIZA UNA COMPRA EN TipTopper.shop (EL "SITIO") O DE OTRO MODO SE COMUNICA CON NOSOTROS (EN CONJUNTO, LOS "SERVICIOS"). PARA LOS EFECTOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, "USTED" Y "SU" SE REFIERE A USTED COMO USUARIO DE LOS SERVICIOS, YA SEA QUE SEA UN CLIENTE, VISITANTE DEL SITIO WEB O OTRO INDIVIDUO CUYA INFORMACIÓN HEMOS RECOGIDO EN CUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE. AL USAR Y ACCEDER A CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, USTED CONSENTIRÁ LA COLECCIÓN, USO Y COMPARTIR DE SU INFORMACIÓN COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO USE NI ACCEDA A CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS.

 

 

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PODEMOS ACTUALIZAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TIEMPO EN TIEMPO, INCLUYENDO PARA REFLEJAR CAMBIOS EN NUESTRAS PRÁCTICAS O POR OTROS MOTIVOS OPERACIONALES, LEGALES O REGULATORIOS. PUBLICAREMOS LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVISADA EN EL SITIO, ACTUALIZAREMOS LA FECHA "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" Y TOMAREMOS CUALQUIER OTRO PASO REQUERIDO POR LA LEY APLICABLE.

 

 

CÓMO RECOGEMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS, RECOGEMOS Y HEMOS RECOGIDO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USTED DE VARIAS FUENTES, COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS Y UTILIZAMOS VARÍA SEGÚN CÓMO INTERACTÚE CON NOSOTROS.

ADICIONALMENTE A LOS USOS ESPECÍFICOS INDICADOS A CONTINUACIÓN, PODREMOS UTILIZAR LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS SOBRE USTED PARA COMUNICARNOS CON USTED, PROPORCIONAR LOS SERVICIOS, CUMPLIR CON CUALQUIER OBLIGACIÓN LEGAL APLICABLE, HACER CUMPLIR CUALQUIER TÉRMINOS DE SERVICIO APLICABLES Y PROTEGER O DEFENDER LOS SERVICIOS, NUESTROS DERECHOS Y LOS DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS O DE OTROS.

 

 

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS

LOS TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE OBTENEMOS SOBRE USTED DEPENDEN DE CÓMO INTERACTÚE CON NUESTRO SITIO Y USE NUESTROS SERVICIOS. CUANDO USAMOS EL TÉRMINO "INFORMACIÓN PERSONAL", NOS REFERIMOS A INFORMACIÓN QUE IDENTIFICA, SE RELACIONA CON, DESCRIBE O PUEDE ASOCIARSE CON USTED. LAS SIGUIENTES SECCIONES DESCRIBEN LAS CATEGORÍAS Y TIPOS ESPECÍFICOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS.

 

 

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS DIRECTAMENTE DE USTED

2xLA INFORMACIÓN QUE USTED NOS ENVÍA DIRECTAMENTE A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS PUEDE INCLUIR:

  • DETALLES DE CONTACTO BÁSICOS, INCLUYENDO SU NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO.
  • INFORMACIÓN DE PEDIDO, INCLUYENDO SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, DIRECCIÓN DE ENVÍO, CONFIRMACIÓN DE PAGO, CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO.
  • INFORMACIÓN DE CUENTA, INCLUYENDO SU NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, PREGUNTAS DE SEGURIDAD.
  • INFORMACIÓN DE COMPRA, INCLUYENDO LOS ARTÍCULOS QUE VISUALIZA, COLOCA EN SU CARRITO O AGREGA A SU LISTA DE DESEOS.
  • INFORMACIÓN DE SOPORTE AL CLIENTE, INCLUYENDO LA INFORMACIÓN QUE ELEGA INCLUIR EN COMUNICACIONES CON NOSOTROS, POR EJEMPLO, AL ENVIAR UN MENSAJE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

ALGUNAS FUNCIONES DE LOS SERVICIOS PUEDEN REQUERIR QUE USTED NOS PROVOCHE DIRECTAMENTE CIERTA INFORMACIÓN SOBRE USTED. USTED PUEDE DECIDIR NO PROPORCIONAR ESTA INFORMACIÓN, PERO HACERLO PUEDE IMPEDIRLE USAR O ACCEDER A ESTAS FUNCIONES.

 

 

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS A TRAVÉS DE COOKIES

TAMBIÉN RECOGEMOS AUTOMÁTICAMENTE CIERTA INFORMACIÓN SOBRE SU INTERACCIÓN CON LOS SERVICIOS ("DATOS DE USO"). PARA HACERLO, PODEMOS USAR COOKIES, PIXELS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES ("COOKIES"). LOS DATOS DE USO PUEDEN INCLUIR INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ACCESA Y USA NUESTRO SITIO Y SU CUENTA, INCLUYENDO INFORMACIÓN DE DISPOSITIVO, INFORMACIÓN DE NAVEGADOR, INFORMACIÓN SOBRE SU CONEXIÓN A LA RED, SU DIRECCIÓN IP Y OTRA INFORMACIÓN RELACIONADA CON SU INTERACCIÓN CON LOS SERVICIOS.

 

 

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS

FINALMENTE, PODEMOS OBTENER INFORMACIÓN SOBRE USTED DE TERCEROS, INCLUYENDO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS QUE PUEDEN RECOGER INFORMACIÓN EN NUESTRO NOMBRE, COMO:

  • EMPRESAS QUE APOYAN NUESTRO SITIO Y SERVICIOS, COMO SHOPIFY.
  • NUESTROS PROCESADORES DE PAGO, QUE RECOGEN INFORMACIÓN DE PAGO (EJ., INFORMACIÓN DE CUENTA BANCARIA, TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN) PARA PROCESAR SU PAGO Y CUMPLIR SUS PEDIDOS Y PROPORCIONARLE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE HA SOLICITADO, PARA CUMPLIR NUESTRO CONTRATO CON USTED.
  • CUANDO USTED VISITE NUESTRO SITIO, ABRA O HAGA CLICK EN CORREOS ELECTRÓNICOS QUE LE ENVIAMOS, O INTERACCIONE CON NUESTROS SERVICIOS O ANUNCIOS, NOSOTROS, O TERCEROS CON QUIENES TRABAJAMOS, PODREMOS RECOGER AUTOMÁTICAMENTE CIERTA INFORMACIÓN USANDO TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA COMO PIXELS, BALIZAS WEB, KITS DE DESARROLLO DE SOFTWARE, BIBLIOTECAS DE TERCEROS Y COOKIES.

CUALQUIER INFORMACIÓN QUE OBTENGAMOS DE TERCEROS SERÁ TRATADA DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. NO SOMOS RESPONSABLES NI LIABLES POR LA PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A NOSOTROS POR TERCEROS Y NO SOMOS RESPONSABLES DE LAS POLÍTICAS O PRÁCTICAS DE CUALQUIER TERCERO. PARA MÁS INFORMACIÓN, VEASE LA SECCIÓN ABAJO, SITIOS WEB DE TERCEROS Y ENLACES.

 

 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • PROPORCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS. UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA PROPORCIONARLE LOS SERVICIOS EN CUMPLIMIENTO DE NUESTRO CONTRATO CON USTED, INCLUYENDO PROCESAR SUS PAGOS, CUMPLIR SUS PEDIDOS, ENVIARLE NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON SU CUENTA, COMPRAS, DEVOLUCIONES, CAMBIOS O OTRAS TRANSACCIONES, CREAR, MANTENER Y ADMINISTRAR SU CUENTA, ARREGLAR EL ENVÍO, FACILITAR CUALQUIER DEVOLUCIONES Y CAMBIOS Y PERMITIRLE PUBLICAR RESEÑAS.
  • MARKETING Y PUBLICIDAD. UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA FINES DE MARKETING Y PROMOCIONALES, COMO ENVIAR COMUNICACIONES DE MARKETING, PUBLICIDAD Y PROMOCIONALES POR CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJE DE TEXTO O CORREO POSTAL, Y MOSTRARLE ANUNCIOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. ESTO PUEDE INCLUIR EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA MEJORAR LA PERSONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y LA PUBLICIDAD EN NUESTRO SITIO Y OTROS SITIOS WEB.
  • SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDES. UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA DETECTAR, INVESTIGAR O TOMAR ACCIÓN RESPECTO A ACTIVIDADES POSIBLEMENTE FRAUDULENTAS, ILEGALES O MALICIOSAS. SI ELIGE USAR LOS SERVICIOS Y REGISTRAR UNA CUENTA, ES RESPONSABLE DE MANTENER SUS CREDENCIALES DE CUENTA SEGURO. ALTAMENTE RECOMENDAMOS QUE NO COMPARTA SU NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, O OTROS DETALLES DE ACCESO CON NADIE. SI CREE QUE SU CUENTA HA SIDO COMPROMETIDA, POR FAVOR CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE.
  • COMUNICACIÓN CON USTED. UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA PROPORCIONARLE SOPORTE AL CLIENTE Y MEJORAR NUESTROS SERVICIOS. ESTO ESTÁ EN NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS PARA SER RESPONSIVOS CON USTED, PROPORCIONARLE SERVICIOS EFECTIVOS Y MANTENER NUESTRA RELACIÓN DE NEGOCIOS CON USTED.

 

 

COMO

MUCHOS SITIOS WEB, UTILIZAMOS COOKIES EN NUESTRO SITIO. PARA INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE LAS COOKIES QUE UTILIZAMOS RELACIONADAS CON EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTRA TIENDA CON SHOPIFY, CONSULTE HTTPS://WWW.SHOPIFY.COM/LEGAL/COOKIES. UTILIZAMOS COOKIES PARA HABILITAR Y MEJORAR NUESTRO SITIO Y NUESTROS SERVICIOS (INCLUYENDO PARA RECORDAR SUS ACCIONES Y PREFERENCIAS), PARA EJECUTAR ANÁLISIS Y ENTENDER MEJOR LA INTERACCIÓN DEL USUARIO CON LOS SERVICIOS (EN NUESTROS LÍTICITOS INTERESES PARA ADMINISTRAR, MEJORAR Y OPTIMIZAR LOS SERVICIOS). TAMBIÉN PODREMOS PERMITIR QUE TERCEROS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS UTILICEN COOKIES EN NUESTRO SITIO PARA MEJORAR LOS SERVICIOS, PRODUCTOS Y PUBLICIDAD EN NUESTRO SITIO Y OTROS SITIOS WEB.

LA MAYORÍA DE LOS NAVEGADORES ACEPTAN AUTOMÁTICAMENTE COOKIES POR DEFECTO, PERO USTED PUEDE ELEGIR CONFIGURAR SU NAVEGADOR PARA ELIMINAR O RECHAZAR COOKIES A TRAVÉS DE LOS CONTROLES DE SU NAVEGADOR. TENGA EN CUENTA QUE LA ELIMINACIÓN O BLOQUEO DE COOKIES PUEDE AFECTAR NEGATIVAMENTE SU EXPERIENCIA DE USUARIO Y PODRÍA CAUSAR QUE ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS, INCLUYENDO CIERTAS CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES GENERALES, NO FUNCIONEN CORRECTAMENTE O YA NO ESTÉN DISPONIBLES. ADICIONALMENTE, EL BLOQUEO DE COOKIES PODRÍA NO EVITAR COMPLETAMENTE CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN CON TERCEROS COMO NUESTROS ASOCIADOS DE PUBLICIDAD.

 

 

CÓMO DISCUTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL 

EN Ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir: 

  • Con proveedores o otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted dirige, solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

  • Con nuestras filiales u otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros legítimos intereses para operar un negocio exitoso.

  • En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo para responder a citatorios, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible (denotada por *) sobre los usuarios durante los últimos 12 meses con los propósitos establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos su información personal":

CATEGORÍA

CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas

• Información comercial como información de pedidos, información de compras y soporte al cliente

• Actividad en Internet u otras actividades similares de red, como datos de uso

• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)

• Socios comerciales y de marketing

• Afiliados

  

NO UTILIZAMOS NI DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE PARA INFERIR CARACTERÍSTICAS ACERCA DE USTED.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Los servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.

NO CONTROLAMOS QUIÉN TENDRÁ ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE USTED ELEGIÓ HACER DISPONIBLE PARA OTROS, Y NO PODEMOS GARANTIZAR QUE LAS PARTES QUE TENGAN ACCESO A DICHA INFORMACIÓN RESPETARÁN SU PRIVACIDAD O LA MANTENDRÁN SEGURA. NO SOMOS RESPONSABLES DE LA PRIVACIDAD O SEGURIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN QUE USTED HAGA PÚBLICAMENTE DISPONIBLE, O DE LA PRECISIÓN, USO O MALUSO DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED DISCUTA O RECIBA DE TERCEROS.

 

 

SITIOS WEB DE TERCEROS Y ENLACES 

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación para su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto como se indique en los servicios.


 

DATOS DE NIÑOS

Los servicios no están destinados para su uso por niños, y no recolectamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha efectiva de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se define en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

 

 

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN 

Por favor tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no use canales inseguros para comunicarse información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

 

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar su solicitud según lo permita la ley.

• DERECHO DE ACCESO / CONOCER. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

• DERECHO DE ELIMINACIÓN. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

• DERECHO DE CORRECCIÓN. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que mantenemos sobre usted.

• DERECHO DE PORTABILIDAD. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

• LIMITACIÓN DEL PROCESAMIENTO: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

• RETIRO DE CONSENTIMIENTO: Donde nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.

• RECURSO: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si declinamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

• GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción mostrada en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro sitio o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna como lo requiere la ley aplicable.

 

 

RECLAMACIONES

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación, o presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos local.

 

 

USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

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